سياسة الإسترجاع
سياسة الاسترجاع
يحق لك الاسترجاع في الحالات التالية
- قبل بدء تنفيذ الطلب.
- في حال لم يتم إرسال بيانات الدخول أو رابط التفعيل.
- في حال لم يتم تفعيل الخدمة على حسابك.
لا يمكن الاسترجاع في الحالات التالية:
- بعد بدء تنفيذ الطلب
- بعد إرسال بيانات الدخول أو رابط التفعيل
- بعد تفعيل الاشتراك على حساب العميل
- عدم قراءة تفاصيل المنتج قبل الدفع
- إدخال بيانات خاطئة من العميل
- استخدام الخدمة بشكل كامل أو جزئي
في حال وجود مشكلة تقنية:
- في حال حدوث مشكلة تقنية يمكن حلها، يتم تقديم الدعم اللازم حتى تعمل الخدمة بشكل صحيح
- في حال حدوث مشكلة تقنية لا يمكن حلها، يتم توفير بديل مناسب أو رصيد داخل المتجر بنفس القيمة
- لا يتم استرجاع المبلغ بعد بدء تنفيذ الطلب أو بعد التفعيل